1. Satılan ürünler orijinal mi?

Evet, sitemizde satışa sunulan tüm yedek parçalar %100 orijinal ve garantilidir. Ürünler, üretici veya yetkili distribütörler tarafından temin edilmektedir. Marka bilgisi ürün satış alanında yazmaktadır.

2. Aracıma uygun parçayı nasıl bulabilirim?

Aracınıza uygun parçayı bulmak için:

• Araç marka, model ve model yılı bilgilerini girerek arama yapabilirsiniz.
• Emin olamıyorsanız, bizimle iletişime geçiniz, size uygun parçayı bulmanıza yardımcı oluruz.

3. Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Stoğumuzda bulunan ürünler Hafta içi saat 15:30'e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir. Stokta olmayan veya özel siparişle getirilen ürünler için gönderim süresi 1–3 iş günü olabilir.

4. Kargo süresi ne kadar?

Kargo firması ve teslimat adresine bağlı olarak ürünler genellikle 1-3 iş günü içinde teslim edilir. Kırsal bölgelerde teslimat süresi uzayabilir.

5. İade veya değişim yapabilir miyim?

Evet, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Ancak ürünün:

• Kullanılmamış,
• Orijinal ambalajında,
• Eksiksiz (fatura dahil) olması gerekmektedir.
  Detaylı bilgi için İptal ve İade Koşulları sayfamızı inceleyebilirsiniz.

6. Yanlış ürün siparişi verdim, ne yapmalıyım?

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, hemen bizimle iletişime geçerek iptal veya değişiklik talebinde bulunabilirsiniz. Kargo çıktıysa, ürün elinize ulaştıktan sonra iade/değişim süreci başlatabilirsiniz.

7. Ürün hasarlı geldi, ne yapmalıyım?

Ürünü teslim alırken mutlaka kargo görevlisi eşliğinde kontrol edin. Hasarlı ürün durumunda tutanak tutturun ve bizimle iletişime geçin. Tutanaksız hasar bildirimlerinde işlem yapılamayabilir.

8. Garanti süresi ne kadar?

Tüm orijinal ürünler üretici garantisi altındadır. Garanti süresi ürüne göre değişmekle birlikte genellikle 12 aydır. Ürün açıklamalarında garanti süresi belirtilmiştir.

9. Parçaları kendim takabilir miyim?

Bazı parçaların montajı kolay olsa da, teknik bilgi ve ekipman gerektiren parçalar için mutlaka yetkili bir servis ya da usta desteği almanızı öneririz. Yanlış montaj garantiyi geçersiz kılabilir.

10. Toptan satış yapıyor musunuz?

Evet, servisler ve bayiiler için toptan satış ve özel fiyatlandırma seçeneklerimiz mevcuttur. Detaylı bilgi için lütfen bizimle iletişime geçin.

Her türlü soru ve destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 E-posta: [email protected]

📞 Telefon: 0282 263 97 80

🕐 Müşteri Hizmetleri: Hafta içi 09:00 – 18:00